Cómo Hacer Efectiva la Póliza en Caso de Sismo: Guía Paso a Paso
Por HSG Synergy
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En momentos de incertidumbre como un sismo, es reconfortante saber que tu póliza de seguro está diseñada para protegerte. Entendemos que enfrentar daños materiales puede ser abrumador, pero estamos aquí para acompañarte en todo el proceso de reclamación y hacer que la experiencia sea lo más fluida posible.
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Si tu copropiedad ha sufrido daños materiales debido a un sismo, queremos brindarte toda la asistencia necesaria para facilitar el proceso de indemnización. Aquí te proporcionamos una guía paso a paso para hacer efectiva tu póliza en caso de siniestro:
Paso 1: Documentación Fotográfica
Captura fotografías de los daños materiales que ha sufrido tu copropiedad. Estas imágenes serán fundamentales para demostrar la magnitud de los daños y respaldar tu reclamación con la aseguradora.
Paso 2: Cotización Detallada
Solicita cotizaciones de reparación detalladas de los daños ocasionados por el siniestro. Estas cotizaciones deben incluir un desglose preciso de los costos de mano de obra y materiales necesarios para las reparaciones.
Paso 3: Informe Técnico
Un informe técnico de un profesional certificado es esencial. Este informe debe indicar de manera concluyente que los daños en la copropiedad son resultado del sismo ocurrido en la fecha correspondiente. El origen de los daños debe estar claramente relacionado con el evento sísmico.
Paso 4: Carta de Aviso de Siniestros
Esta carta es esencial para notificar formalmente a la aseguradora sobre los daños sufridos y tu intención de presentar una reclamación. En esta carta, describe de manera precisa y clara las circunstancias del siniestro, incluyendo los detalles de modo, tiempo y lugar de los hechos.
Paso 5: Envío de Documentación
Una vez que hayas recopilado toda la documentación requerida, envía los documentos a los correos de la aseguradora.
Paso 6: Contacto Adicional
Si tienes preguntas o inquietudes adicionales durante el proceso de reclamación, puedes comunicarte con el equipo de tu aseguradora por los canales indicados.
Recuerda que, según el Artículo 1077 del Código de Comercio, es tu responsabilidad demostrar y cuantificar el siniestro al pretender una indemnización. En un primer momento, las aseguradoras no enviarán peritos para evaluar las pérdidas de manera preliminar. Sin embargo, en caso de ser necesario, la aseguradora enviará ajustadores para realizar las inspecciones pertinentes después de que hayas presentado tu reclamación.
